Informations légales
Finalités | Fondement juridique |
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Gérer vos demandes (demande d’information, d’essai véhicule, de rendez-vous, de devis, de cotation…) | Ce traitement est justifié par la relation pré contractuelle résultant de votre demande. |
Gérer notre relation commerciale (commande, facture) | Ce traitement est justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. |
Gérer votre compte utilisateur MY Renault | Ce traitement est justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. |
Gérer l'enregistrement de vos appels | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (amélioration de nos services, formation et évaluation de nos collaborateurs). |
Gérer votre réclamation | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (amélioration de nos produits et services et prévention d’actions en justice). |
Gérer votre participation à nos jeux-concours | Ce traitement est justifié par l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (acceptation du règlement de jeu-concours). |
Gérer votre participation à des événements | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (organiser l’événement) |
Vous solliciter afin de répondre à des enquêtes de satisfaction et à des études sur nos produits et services existants | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services). |
Vous solliciter afin de répondre à des études dans le cadre du développement de nouveaux produits et services | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (proposer des produits et services adaptés). |
Vous envoyer, avec votre accord lorsque la règlementation l’exige, des messages publicitaires personnalisés, notamment des actualités sur nos produits, des offres spéciales, des invitations à des événements ou à des jeux-concours | Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents). |
Assurer le suivi de la qualité et l’amélioration constante de nos produits et services, notamment en recourant à des technologies d’analyse avancée de vos données | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services). |
Mener des activités de recherche et développement | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services). |
Assurer un suivi de nos activités (reporting) | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (mesurer la performance de notre activité et améliorer nos produits et services). |
Répondre à vos demandes éventuelles d’exercice de droits en relation avec vos données personnelles (cf. la section sur « vos droits ») | Ce traitement est fondé sur nos obligations légales et implique notamment la vérification de votre identité. |